Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Site da Óptica Suadan e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.
1 – Definições
Os procedimentos de compra e entrega no Site da Óptica Suadan serão regulados através deste documento. Por isso, é indispensável o conhecimento de seu conteúdo antes de um visitante finalizar seu pedido para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste site.
2 – Funcionamento da Loja Digital da Óptica Suadan:
2.1 O Site da Óptica Suadan oferece a seus usuários a facilidade de adquirirem produtos da Óptica Suadan através de sua loja digital, bastando aos visitantes preencher o cadastro do site e estarão aptos para realizar seus pedidos.
2.2 A loja digital da Óptica Suadan é vitrine digital, possuindo estoque próprio.
2.3 Para concluir um pedido, o visitante precisa se cadastrar no Site da Óptica Suadan e estar devidamente autenticado.
2.4 Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicioná-los ao seu carrinho digital e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.
2.5 Em seguida, haverá transação direta entre o usuário e a Óptica Suadan, com o fornecimento das informações complementares da operação pelos canais de comunicação da Óptica Suadan.
3 – Preços das Mercadorias:
3.1 Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante no carrinho de compras, deverá prevalecer este último em detrimento ao exibido na página.
3.2 Os preços dos produtos oferecidos no Site da Óptica Suadan poderá sofrer alteração dependo do estoque que tivermos em nsso site, avisaremos antes sobre as promoções ou compromissos de cobertura de oferta e estoque ativo. Por isso, o que for apresentado no site possui caráter exclusivo.
– Aquisição de Produtos:
4.1 Os produtos podem ser adquiridos no Site da Óptica Suadan através do pagamento oferecido pela interface no momento do fechamento do pedido.
4.2 Assim que o usuário concluir o pedido, passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na seção de “Meus Pedidos”:
Novo Pedido – Comprova o registro do pedido no Site da Óptica Suadan;
Pedido Aguardando Pagamento – A ÓPtICA SUADAN receberá a indicação do pagamento efetuado e analisará sua exatidão, a consistência dos dados de cadastro, a quantidade de produtos solicitados em estoque e outros detalhes logísticos internos para proceder com o fluxo;
Pedido em Processo de Liberação – Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se entre a separação dos produtos de estoque e a liberação para entrega;
Pedido Enviado – Indica que o pedido foi enviado para a transportadora e a nota fiscal de compra foi gerada;
Pedido Cancelado – Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:
4.3 Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque e pela impossibilidade de entrega pela Óptica Suadan, o cliente poderá:
4.3.1 Optar pela devolução do valor pago, conforme descrito na cláusula 7;
4.3.2 Optar pela troca do produto por um igual valor;
4.3.3 Caso o cliente escolha o produto com valor superior ao adquirido, deverá o mesmo arcar com valor remanescente. Caso o produto seja de menor valor, e o produto escolhido custar menos que o valor de nota fiscal, poderá escolher outro item até a equiparação do valor de nota, desde que aprovado previamente pelas Óptica Suadan;
4.3.4 Optar por aguardar o produto chegar ao estoque da Óptica Suadan
5 – Entrega dos Produtos Adquiridos:
5.1 A entrega dos pedidos aos seus clientes é responsabilidade da Óptica Suadan e por ela deverá ser realizada ou por terceiros à sua ordem.
5.2 O preço de frete será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode sofrer alterações de acordo com a região da entrega, seu valor, volume e peso. O frete só será grátis aos produtos anunciados com frete grátis.
5.3 As Óptic Suadan se compromete a entregar o produto no prazo especificado no pedido formado com óPtica Suadan
5.4 Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa esteja no local indicado para assinar o protocolo de entrega da mercadoria. Caso o local de recebimento apresente alguma restrição de entrega, isso deve ser informado em seguida do fechamento do pedido pelos canais de contato.
6 – Recebimento:
6.1 O responsável pelo recebimento deverá conferir os itens da entrega de acordo com o pedido realizado no Site da Óptica Suadan.
6.2 Em caso de divergências, descrever no verso da Nota Fiscal ou DANFE e recusar o produto no momento da entrega.
6.3 O cliente somente deverá assinar o canhoto da Nota Fiscal ou comprovante de entrega após conferir todos os produtos e quantidades.
7 – Atendimento ao Usuário:
7.1 Os usuários poderão utilizar o telefone para atendimento através do número que está disponível de segunda à sexta-feira das 10h às 18h, ou enviar um e-mail para: sacopticasuadan.com.br